(17) 談「我們的客人」

你必需對你的目標客人有一定程度的了解

例如：

• 他對環保的看法如何?
• 他要什麼?
• 什麼事情會讓他感動?
• 他是前衛先進 or 老古板的？
• 他是事業有成或淡薄名利的？
• 他比較關心家庭還是專注事業？
• 遇到社會議題時，他會參與街頭抗議，或是避談個人意見的？
• 朋友聚會時，他會選擇唱KTV或登山踏青？
• 他喜歡逛街串門子或待在家玩電動？
• 他喜歡那一種度假型式？
• 他對那些事務特別有興趣？
• 他對外在事務的看法如何？遺產稅該不該降／政府應不應該挽救股市／教育制度出了什麼問題／社會機器出了什麼毛病／環保的發展不足或有點走火入魔／無殼蝸牛的抗爭是否有意義…..

描繪目標視聽眾的方法：

1. 　立地條件（地理資料）

　　住在台北市區／三重／新莊／新竹／嘉義….
　　住大樓／公寓／平方／三合院，房子是自己的／別人的…

2.　人口統計資料 demographics

　　年齡、職業、所得、婚姻狀況、教育程度、宗教信仰、性別、子女數目、社會階層、家庭生命週期

3.　生活型態 life-style

　　態度、信念、意見、期望、畏懼、動機、活動、偏見、對時間、精力、金錢的支配方式

4.　媒體使用習慣

　　在消費行為上的一些描述、購買／使用實態、對商品與品質的認知與態度、對競爭者的偏好與看法

5.　客觀資料

　　例如：

　　目標群A：
　　　可支配所得，年薪百萬以上，共有596,922人，占總人口數的5%。
　　　男性有477,577人，占男性人口的6%。女性有119,345，站女性人口的2%。

　　目標群B：
　　　可支配所得，年薪70-100萬元，共有2,030,547 人，占總人口數16%。
　　　男性有1,459,392人，占男性人口的20%。女性有571,155人，占女性人口的11%。

　　目標群C：
　　　可支配所得50-70萬元，共有2,151,200人，占總人口數的17%。
　　　男性有1,527,516人，占男性人口的21%。女性有450,242人，占女性人口的12%。

　　一般家庭：
　　　依家庭收入統計平均：可支配所得約占總收入的 83%，娛樂消遺及教育文化服務消費約站其10%（其中旅遊費用占2%）

　　假設涵碧樓每月來客數約有6,000人，裡面70％是本地人，以這個消費力結構來推估，台灣應該有二百萬以上的高消費人口。