(27) 新事業單位的人力配置與權責分工建議
一、產品研發部
- 產品品項的規劃
- 品管規範（標準值的制定）與執行
- 定期為同仁做專業教育訓練
- 定期專業資訊蒐集與發表（或對行銷需求做專題發表）
- 每年1-2次新品發表會
- 品項數量控制、主力商品選擇
- 產品品質的提升
- 搭配行銷需求推出不同規格或組合包裝
- 品牌旗艦店準備工作
二、行銷企劃部
- 市場區隔
- 消費者分析
- 行銷預算、4P的落實
- 品牌定位（商品定價的修正）
- 品牌經營
- 每季行銷活動
- 商品品項的上市與淘汰
- 業績分析（每週、每月、每月）
- 傾聽市場聲音與趨勢預測
- 廣告交換洽談
- 從業務到店長制規劃協調
- 品牌旗艦店準備工作
三、客服／老客戶服務部
- 客服電話設置、即時線上諮詢
- 售後問卷或訪問與回饋
- 消費者反應回饋
- 會員資料庫系統建置
- 會員整體概況及統計分析報告
- 會員規劃（分級別）
- 會員經營CRM
四、總務部
- 銷售量預測、生產與庫存管理（含數量、製造日期、保存期限）
- 出貨／銷售量統計、盤點、結帳、會計事務
- 店點尋找
- 門市旗艦店準備工作
- 進櫃工作（新櫃位佈置等）
五、業務部 實體通路組
- 展店業務說帖準備
- 從業務到店長制執行
- 人員教育訓練與考核
- 每季2次既有店點巡訪
- 每年1-2次經銷商餐會
- 經銷商與消費者反應回饋
- 異業結盟洽談（開拓經銷商）
六、業務部 線上通路組
- 在網路上密集露出
- 鎖定幾個網站，了解網路市場，並做長期耕耘
- 搭配行銷案做最新的促銷露出
- 品牌自行可掌握的露出通路
- 官網維護與更新
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